Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site galbelle.fr, exploité par Galbelle (voir nos Mentions légales). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

Galbelle commercialise la Crème Ventre Raffermissante & Lissante, un cosmétique dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur la fiche produit du site. Les photographies et illustrations n'ont pas de valeur contractuelle.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison éventuels, qui sont précisés avant la validation finale de la commande (voir notre Politique d'expédition).

Galbelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à votre commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

3. Commande

Pour passer commande, vous ajoutez le(s) produit(s) souhaité(s) à votre panier, puis suivez les étapes du tunnel de commande (coordonnées, adresse de livraison, mode de paiement). Avant validation, un récapitulatif vous permet de vérifier et, le cas échéant, de corriger votre commande.

La validation de la commande, accompagnée du paiement, vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

Galbelle se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal (quantités inhabituelles, suspicion de fraude, litige antérieur non résolu), avec information du client concerné.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Notre site accepte les moyens de paiement suivants, via des prestataires de paiement sécurisés :

• Shop Pay
• Cartes bancaires Visa, Mastercard et Maestro
• Apple Pay
• Google Pay

Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais stockées sur nos serveurs (voir notre Politique de confidentialité).

5. Livraison

Voir le détail de nos délais et frais de livraison dans notre Politique d'expédition.

Les risques liés au produit (perte, avarie) sont transférés au client au moment de la remise physique du produit, sauf si le client a fait appel à un transporteur autre que celui proposé par Galbelle.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance aux consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités complètes, y compris les exceptions applicables aux produits cosmétiques descellés, sont détaillées dans notre Politique de rétractation.

7. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé »

Indépendamment de vos droits légaux, Galbelle propose une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé, sans renvoi du produit, décrite dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

En tant que consommateur, vous bénéficiez, indépendamment de la garantie commerciale mentionnée ci-dessus, des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. Cette garantie s'exerce sans frais pour le consommateur, dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Pour faire valoir l'une de ces garanties, contactez-nous à bonjour@galbelle.fr en décrivant le défaut constaté et en joignant votre numéro de commande.

9. Abonnements (livraison récurrente)

Galbelle propose un service d'abonnement facultatif permettant de recevoir la Crème Ventre à intervalle régulier, avec une réduction de 25 % sur le prix du produit.

• Fréquence : livraison tous les 1 ou 2 mois, au choix du client au moment de la souscription.
• Réduction : -25 % sur le prix catalogue, appliquée automatiquement à chaque livraison tant que l'abonnement est actif.
• Facturation : chaque livraison fait l'objet d'un nouveau prélèvement, sur le moyen de paiement enregistré, à la date anniversaire de la fréquence choisie.
• Rappel avant prélèvement : conformément à la réglementation relative à la reconduction tacite des contrats, vous recevez un e-mail environ 3 jours avant chaque prélèvement, vous permettant d'annuler, de suspendre ou de modifier votre abonnement avant qu'il ne soit renouvelé.
• Résiliation : vous pouvez annuler, suspendre ou modifier votre abonnement à tout moment et sans frais, directement depuis votre espace client : votre espace client. La résiliation prend effet avant la prochaine échéance si elle est effectuée avant la date de prélèvement suivante.
• Droit de rétractation et garantie : chaque livraison d'un abonnement est traitée comme une commande distincte et bénéficie, à ce titre, du droit de rétractation de 14 jours (produit scellé) et de la garantie 30 jours satisfait ou remboursé dans les conditions habituelles.

10. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à bonjour@galbelle.fr : nous mettons tout en œuvre pour vous répondre et trouver une solution rapidement.

Si, malgré notre échange, aucune solution amiable n'a été trouvée, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Le médiateur compétent est :

CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site web : cm2c.net
L'adresse postale du médiateur est disponible sur son site internet ou sur demande à bonjour@galbelle.fr.

Vous pouvez également déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

11. Responsabilité

Galbelle ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

Le produit vendu est un cosmétique. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. En cas de doute, notamment en cas de grossesse, allaitement ou peau sensible, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit néerlandais. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront ceux déterminés conformément aux règles de droit applicables en matière de protection des consommateurs.

Si vous résidez dans l'Union européenne, les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle vous restent, en tout état de cause, applicables.

13. Contact

Galbelle
Entreprise individuelle exploitée par Marijn Verbruggen, immatriculée sous le numéro 42003425, numéro de TVA intracommunautaire NL005427048B21
Tesselschadestraat 25, 8913 HA Leeuwarden, Pays-Bas
E-mail : bonjour@galbelle.fr